سياسة الخصوصية
تاريخ النفاذ: 1 يناير 2024
مقدمة
في Trove Solutions Pte. Ltd. («Outbound»)، نقدّر خصوصيتك ونلتزم بحماية معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند استخدامك خدمة Visa Concierge.
باستخدام خدماتنا، توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.
1. Information We Collect
نجمع معلومات شخصية منك عند استخدامك خدمة Visa Concierge. قد تشمل على سبيل المثال لا الحصر:
- اسمك ومعلومات الاتصال وبيانات جواز السفر
- تفاصيل طلب التأشيرة والوثائق المساندة
- جداول المواعيد ومواد التحضير للمقابلة
- بيانات الاستخدام والتفضيلات
- أي معلومات أخرى تقدمها لنا أثناء عملية التقديم
2. Use of Information
نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:
- توفير وصيانة خدمة Visa Concierge
- المساعدة في إكمال وتقديم طلبات التأشيرة
- جدولة المواعيد المتعلقة بالتأشيرة
- إجراء مقابلات تجريبية لتحضيرك لعملية التأشيرة
- التواصل معك بشأن حسابك وحالة الطلب والتحديثات
- تخصيص خدماتنا وتحسينها
- الامتثال للالتزامات القانونية
3. Data Sharing and Disclosure
قد نشارك معلوماتك الشخصية مع:
- مزودي الخدمة والموردين الخارجيين الذين يساعدوننا في تقديم خدماتنا
- السلطات القانونية أو الوكالات الحكومية استجابةً للطلبات القانونية
- الشركاء التجاريون والشركات التابعة لأغراض تجارية، بموافقتك
4. Data Security
نطبق تدابير أمنية بمستوى الصناعة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو التدمير. ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%.
5. Data Retention
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه ما لم يكن القانون يشترط أو يسمح بمدة احتفاظ أطول.
6. Your Rights
يحق لك:
- الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تحديثها أو تصحيحها
- الاعتراض على معالجة معلوماتك الشخصية
- طلب حذف معلوماتك الشخصية
- إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية
7. Children's Privacy
خدماتنا غير موجهة لمن هم دون 18 عاماً ولا نجمع عمداً معلومات شخصية من الأطفال. إذا كنت تعتقد أننا جمعنا معلومات من طفل دون موافقة والديه، يرجى التواصل معنا فوراً.
8. Data Removal Request Policy
نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وتزويدك بالسيطرة على معلوماتك الشخصية. إذا كنت ترغب في حذف بياناتك من سجلاتنا، يرجى اتباع الإجراء الموضح أدناه:
تقديم طلب إزالة البيانات:
- A. Email Request: أرسل بريداً إلكترونياً إلى عنوان البريد الإلكتروني المخصص لطلبات إزالة البيانات على
- B. Subject Line: في سطر الموضوع لبريدك الإلكتروني، يرجى ذكر «طلب إزالة البيانات» بوضوح.
- C. Include Information: في نص البريد الإلكتروني، قدم اسمك الكامل وعنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحساب Outbound الخاص بك وأي تفاصيل إضافية قد تساعدنا في تحديد معلوماتك في سجلاتنا.
- D. Verification: لأغراض أمنية ولضمان أصالة الطلب، قد نطلب منك التحقق من هويتك. قد يتضمن ذلك تقديم معلومات إضافية أو تأكيد تفاصيل معينة تتعلق بحسابك.
وقت المعالجة:
سنعالج طلب إزالة بياناتك في الوقت المناسب. يرجى ملاحظة أن بعض الالتزامات القانونية أو التنظيمية قد تستوجب الاحتفاظ ببعض المعلومات لفترة محددة حتى بعد تنفيذ طلب الإزالة. سنبلغك بأي استثناءات من هذا القبيل.
التأكيد:
بمجرد معالجة طلب إزالة بياناتك، سنرسل لك بريداً إلكترونياً تأكيدياً لإعلامك بإزالة معلوماتك الشخصية من سجلاتنا. يرجى ملاحظة أنه بينما سنزيل معلوماتك من قواعد البيانات النشطة، قد تظل نسخ متبقية في أنظمة النسخ الاحتياطي لفترة محدودة. هذه النسخ ستُخزن بأمان ولن يُصل إليها إلا لأغراض الإنقاذ من الكوارث.
9. Changes to this Policy
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنبلغك بأي تغييرات بنشر السياسة الجديدة على موقعنا. استمرار استخدامك لخدماتنا بعد أي تعديلات يعني قبولك للتغييرات.
تسري سياسة الخصوصية هذه اعتباراً من 1 يناير 2024 وتحل محل جميع الإصدارات السابقة.
شكراً لثقتك في Trove Solutions Pte. Ltd. بمعلوماتك الشخصية. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وتزويدك بتجربة آمنة وموثوقة.
© 2026 Outbound Visa. All Rights Reserved.