سياسة الخصوصية

في Trove Solutions Pte. Ltd. («Outbound»)، نقدّر خصوصيتك ونلتزم بحماية معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند استخدامك خدمة Visa Concierge.

باستخدام خدماتنا، توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

نجمع معلومات شخصية منك عند استخدامك خدمة Visa Concierge. قد تشمل على سبيل المثال لا الحصر:

• اسمك ومعلومات الاتصال وبيانات جواز السفر
• تفاصيل طلب التأشيرة والوثائق المساندة
• جداول المواعيد ومواد التحضير للمقابلة
• بيانات الاستخدام والتفضيلات
• أي معلومات أخرى تقدمها لنا أثناء عملية التقديم

نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

• توفير وصيانة خدمة Visa Concierge
• المساعدة في إكمال وتقديم طلبات التأشيرة
• جدولة المواعيد المتعلقة بالتأشيرة
• إجراء مقابلات تجريبية لتحضيرك لعملية التأشيرة
• التواصل معك بشأن حسابك وحالة الطلب والتحديثات
• تخصيص خدماتنا وتحسينها
• الامتثال للالتزامات القانونية

قد نشارك معلوماتك الشخصية مع:

• مزودي الخدمة والموردين الخارجيين الذين يساعدوننا في تقديم خدماتنا
• السلطات القانونية أو الوكالات الحكومية استجابةً للطلبات القانونية
• الشركاء التجاريون والشركات التابعة لأغراض تجارية، بموافقتك

نطبق تدابير أمنية بمستوى الصناعة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو التدمير. ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%.

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه ما لم يكن القانون يشترط أو يسمح بمدة احتفاظ أطول.

يحق لك:

• الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تحديثها أو تصحيحها
• الاعتراض على معالجة معلوماتك الشخصية
• طلب حذف معلوماتك الشخصية
• إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية

خدماتنا غير موجهة لمن هم دون 18 عاماً ولا نجمع عمداً معلومات شخصية من الأطفال. إذا كنت تعتقد أننا جمعنا معلومات من طفل دون موافقة والديه، يرجى التواصل معنا فوراً.

نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وتزويدك بالسيطرة على معلوماتك الشخصية. إذا كنت ترغب في حذف بياناتك من سجلاتنا، يرجى اتباع الإجراء الموضح أدناه:

تقديم طلب إزالة البيانات:

• A. Email Request: أرسل بريداً إلكترونياً إلى عنوان البريد الإلكتروني المخصص لطلبات إزالة البيانات على
• B. Subject Line: في سطر الموضوع لبريدك الإلكتروني، يرجى ذكر «طلب إزالة البيانات» بوضوح.
• C. Include Information: في نص البريد الإلكتروني، قدم اسمك الكامل وعنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحساب Outbound الخاص بك وأي تفاصيل إضافية قد تساعدنا في تحديد معلوماتك في سجلاتنا.
• D. Verification: لأغراض أمنية ولضمان أصالة الطلب، قد نطلب منك التحقق من هويتك. قد يتضمن ذلك تقديم معلومات إضافية أو تأكيد تفاصيل معينة تتعلق بحسابك.

وقت المعالجة:

سنعالج طلب إزالة بياناتك في الوقت المناسب. يرجى ملاحظة أن بعض الالتزامات القانونية أو التنظيمية قد تستوجب الاحتفاظ ببعض المعلومات لفترة محددة حتى بعد تنفيذ طلب الإزالة. سنبلغك بأي استثناءات من هذا القبيل.

التأكيد:

بمجرد معالجة طلب إزالة بياناتك، سنرسل لك بريداً إلكترونياً تأكيدياً لإعلامك بإزالة معلوماتك الشخصية من سجلاتنا. يرجى ملاحظة أنه بينما سنزيل معلوماتك من قواعد البيانات النشطة، قد تظل نسخ متبقية في أنظمة النسخ الاحتياطي لفترة محدودة. هذه النسخ ستُخزن بأمان ولن يُصل إليها إلا لأغراض الإنقاذ من الكوارث.

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنبلغك بأي تغييرات بنشر السياسة الجديدة على موقعنا. استمرار استخدامك لخدماتنا بعد أي تعديلات يعني قبولك للتغييرات.

تسري سياسة الخصوصية هذه اعتباراً من 1 يناير 2024 وتحل محل جميع الإصدارات السابقة.

شكراً لثقتك في Trove Solutions Pte. Ltd. بمعلوماتك الشخصية. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وتزويدك بتجربة آمنة وموثوقة.