Kebijakan Privasi

Di Trove Solutions Pte. Ltd. ("Outbound"), kami menghargai privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi informasi pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menguraikan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan menjaga informasi Anda ketika Anda menggunakan layanan visa concierge kami untuk pemohon visa.

Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui praktik-praktik yang dijelaskan dalam kebijakan ini.

Kami mengumpulkan informasi pribadi dari Anda ketika Anda menggunakan layanan visa concierge kami. Informasi ini dapat mencakup namun tidak terbatas pada:

• Nama, informasi kontak, dan detail paspor Anda
• Detail permohonan visa dan dokumen pendukung
• Jadwal janji temu dan materi persiapan wawancara
• Data penggunaan dan preferensi Anda
• Informasi lain apa pun yang Anda berikan kepada kami selama proses permohonan visa

Kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan untuk:

• Menyediakan dan memelihara layanan visa concierge kami
• Membantu dalam pengisian dan pengajuan permohonan visa
• Menjadwalkan janji temu yang berkaitan dengan visa
• Melakukan simulasi wawancara untuk mempersiapkan Anda menghadapi proses visa
• Berkomunikasi dengan Anda mengenai akun, status permohonan, dan pembaruan informasi Anda
• Menyesuaikan dan meningkatkan layanan kami
• Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku

Kami dapat membagikan informasi pribadi Anda kepada:

• Penyedia layanan dan vendor pihak ketiga yang membantu kami dalam menyediakan layanan kami
• Otoritas hukum atau lembaga pemerintah sebagai tanggapan atas permintaan yang sah atau proses hukum
• Mitra bisnis dan afiliasi untuk keperluan bisnis, dengan persetujuan Anda

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan sesuai standar industri untuk melindungi informasi pribadi Anda dari akses, pengungkapan, perubahan, atau perusakan yang tidak sah. Kami menggunakan enkripsi, firewall, dan server yang aman untuk menjaga data Anda. Namun, perlu diperhatikan bahwa tidak ada metode transmisi melalui Internet atau penyimpanan elektronik yang 100% aman.

Kami menyimpan informasi pribadi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, kecuali jika hukum mengharuskan atau mengizinkan penyimpanan lebih lama.

Anda memiliki hak untuk:

• Mengakses, memperbarui, atau mengoreksi informasi pribadi Anda
• Mengajukan keberatan terhadap pemrosesan informasi pribadi Anda
• Meminta penghapusan informasi pribadi Anda
• Memilih untuk tidak menerima komunikasi pemasaran

Layanan kami tidak ditujukan kepada individu yang berusia di bawah 18 tahun, dan kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak. Apabila Anda adalah orang tua atau wali dan meyakini bahwa anak Anda telah memberikan informasi pribadinya kepada kami, harap hubungi kami untuk menghapus informasi tersebut.

Kami berkomitmen untuk menjaga privasi Anda dan memberikan Anda kendali atas data pribadi Anda. Apabila Anda ingin menggunakan salah satu hak ini, silakan hubungi kami di support@outbound.sg dengan permohonan Anda.

Mengajukan Permintaan Penghapusan Data:

• A. Email Request: Kirim email ke alamat email khusus kami untuk permintaan penghapusan data di
• B. Subject Line: Pada baris subjek email Anda, tuliskan dengan jelas "Permintaan Penghapusan Data."
• C. Include Information: Dalam isi email, sertakan nama lengkap Anda, alamat email yang terkait dengan akun Outbound Anda, dan detail tambahan apa pun yang dapat membantu kami menemukan informasi Anda dalam catatan kami.
• D. Verification: Untuk keperluan keamanan dan guna memastikan keaslian permohonan, kami dapat mewajibkan Anda untuk memverifikasi identitas Anda sebelum memproses permohonan penghapusan data Anda. Bentuk verifikasi yang dapat diterima dapat mencakup alamat email, nama lengkap, dan informasi identitas lainnya.

Waktu Pemrosesan:

Kami akan memproses permohonan penghapusan data Anda dalam waktu yang wajar. Perlu diperhatikan bahwa informasi tertentu dapat disimpan untuk keperluan hukum, regulasi, atau bisnis. Anda akan diberitahu mengenai data yang tidak dapat dihapus karena ketentuan tersebut.

Konfirmasi:

Setelah permohonan penghapusan data Anda diproses, kami akan mengirimkan email konfirmasi ke alamat yang tercantum dalam permohonan Anda. Email ini akan mengonfirmasi bahwa data pribadi Anda telah dihapus dari catatan kami, kecuali data yang secara hukum wajib disimpan. Anda dapat mengharapkan email konfirmasi ini dalam waktu 30 hari sejak kami menerima permohonan Anda. Apabila Anda belum menerima email konfirmasi setelah 30 hari, silakan hubungi kami di support@outbound.sg untuk menanyakan status permohonan Anda.

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Kami akan memberitahukan Anda mengenai perubahan apa pun dengan memuat Kebijakan Privasi yang baru di halaman ini. Penggunaan layanan kami yang berkelanjutan setelah perubahan tersebut merupakan penerimaan Anda terhadap Kebijakan Privasi yang baru.

Kebijakan Privasi ini berlaku sejak 01 Januari 2024 dan menggantikan semua versi sebelumnya.

Terima kasih telah mempercayakan informasi pribadi Anda kepada Trove Solutions Pte. Ltd. Kami berkomitmen untuk melindungi privasi Anda dan memberikan pengalaman yang aman serta andal.