Политика конфиденциальности

В компании Trove Solutions Pte. Ltd. ("Outbound") мы ценим вашу конфиденциальность и привержены защите вашей персональной информации. Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как мы собираем, используем, раскрываем и защищаем вашу информацию, когда вы используете нашу консьерж-услугу по визам для заявителей на визу.

Используя наши услуги, вы даёте согласие на действия, описанные в настоящей политике.

Мы собираем вашу персональную информацию, когда вы пользуетесь нашей консьерж-услугой по визам. Сюда может входить, помимо прочего:

• ваше имя, контактная информация и паспортные данные
• сведения о заявлении на визу и подтверждающая документация
• расписание приёмов и материалы для подготовки к собеседованию
• данные об использовании и предпочтения
• любая иная информация, которую вы предоставляете нам в процессе подачи заявления на визу

Мы используем собираемую информацию для того, чтобы:

• предоставлять и поддерживать нашу консьерж-услугу по визам
• помогать в заполнении и подаче заявлений на визу
• планировать приёмы, связанные с визой
• проводить пробные собеседования для вашей подготовки к визовому процессу
• связываться с вами по вопросам вашей учётной записи, статуса заявления и обновлений
• адаптировать и улучшать наши услуги
• соблюдать юридические обязательства

Мы можем передавать вашу персональную информацию:

• поставщикам услуг и сторонним подрядчикам, которые помогают нам в предоставлении наших услуг
• юридическим органам или государственным органам в ответ на законные запросы или юридические процедуры
• деловым партнёрам и аффилированным лицам в коммерческих целях при условии вашего согласия

Мы применяем стандартные для отрасли меры безопасности для защиты вашей персональной информации от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Однако ни один метод передачи через интернет или электронного хранения не является на 100% безопасным, и мы не можем гарантировать абсолютную безопасность.

Мы храним вашу персональную информацию столько времени, сколько необходимо для достижения целей, изложенных в настоящей Политике конфиденциальности, если только более длительный срок хранения не требуется или не разрешён законом.

Вы имеете право:

• получать доступ к вашей персональной информации, обновлять или исправлять её
• возражать против обработки вашей персональной информации
• запрашивать удаление вашей персональной информации
• отказываться от маркетинговых сообщений

Наши услуги не предназначены для лиц младше 18 лет, и мы сознательно не собираем персональную информацию от детей. Если вы полагаете, что мы собрали персональную информацию от ребёнка без согласия родителей, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами.

Мы привержены защите вашей конфиденциальности и предоставлению вам контроля над вашей персональной информацией. Если вы желаете, чтобы ваши данные были удалены из наших записей, пожалуйста, следуйте процедуре, изложенной ниже:

Подача запроса на удаление данных:

• A. Email Request: Отправьте электронное письмо на наш специальный адрес электронной почты для запросов на удаление данных по адресу
• B. Subject Line: В теме вашего письма, пожалуйста, чётко укажите "Запрос на удаление данных".
• C. Include Information: В тексте письма укажите ваше полное имя, адрес электронной почты, связанный с вашей учётной записью Outbound, и любые дополнительные сведения, которые могут помочь нам найти вашу информацию в наших записях.
• D. Verification: В целях безопасности и для обеспечения подлинности запроса мы можем потребовать от вас подтвердить вашу личность. Это может включать предоставление дополнительной информации или подтверждение определённых сведений, связанных с вашей учётной записью.

Срок обработки:

Мы обработаем ваш запрос на удаление данных своевременно. Обратите внимание, что определённые юридические или нормативные обязательства могут потребовать от нас сохранения определённой информации в течение определённого периода времени, даже после того, как ваш запрос на удаление данных был выполнен. Мы сообщим вам, если какие-либо такие исключения применимы к вашему запросу.

Подтверждение:

После того как ваш запрос на удаление данных будет обработан, мы отправим вам электронное письмо с подтверждением, чтобы уведомить вас о том, что ваша персональная информация была удалена из наших записей. Обратите внимание, что, хотя мы удалим вашу персональную информацию из наших действующих баз данных, остаточные копии могут по-прежнему существовать в наших системах резервного копирования в течение ограниченного периода в рамках наших стандартных процедур резервного копирования. Эти копии будут надёжно храниться и не будут доступны, если только это не потребуется для целей аварийного восстановления.

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Мы уведомим вас о любых изменениях, разместив новую политику на нашем веб-сайте. Ваше продолжающееся использование наших услуг после любых изменений настоящей политики означает ваше согласие с этими изменениями.

Настоящая политика конфиденциальности вступает в силу с 1 января 2024 г. и заменяет все предыдущие версии.

Благодарим вас за то, что доверили компании Trove Solutions Pte. Ltd. свою персональную информацию. Мы привержены защите вашей конфиденциальности и предоставлению вам безопасного и надёжного опыта.