Şartlar ve Koşullar
Önemli Husus
Outbound is a private technology service provider. We are not an embassy, consulate, or government authority. The decision to grant or refuse a visa is made exclusively by the relevant government body.
1. Acceptance of Terms
Trove Solutions Pte. Ltd. ("Outbound") tarafından sunulan vize konsiyerj hizmetine ( "Hizmet") erişerek ve bunu kullanarak, siz ("Kullanıcı") bu Şartlar ve Koşullar'a ("Şartlar") bağlı kalmayı kabul edersiniz. Şartların tamamını kabul etmiyorsanız, Hizmete erişemez veya Hizmeti kullanamazsınız.
2. Services
Outbound, vize başvuru sahiplerine yardımcı olmak için bir vize konsiyerj hizmeti sunar. Hizmet şunları içerir:
- Vize başvuru formları ve sunumlarında yardım
- Vize ile ilgili randevuların planlanması
- Vize sürecine hazırlanmak için deneme mülakatları yapılması
3. Fees and Payment
Outbound, sağlanan yardım için bir hizmet bedeli alır. Ödeme yöntemleri ve koşulları, ilgili hizmet sözleşmesinde veya faturada belirtilecektir. Aksi belirtilmedikçe tüm ücretler iade edilmez.
4. User Responsibility
Outbound'a sağlanan ve vize başvurunuzda sunulan tüm bilgilerin doğruluğunu ve eksiksizliğini sağlamaktan siz sorumlusunuz. Outbound, sağlanan bilgilerin doğruluğunu teyit etmez ve herhangi bir yanlışlık veya eksiklikten sorumlu tutulamaz.
5. No Legal Immigration Advice
Outbound bir hukuk firması değildir ve hizmetlerimiz yasal göçmenlik tavsiyesini içermez. Yalnızca yasal olmayan idari destek sağlarız. Hukuki tavsiye için lisanslı bir göçmenlik avukatına danışmalısınız.
6. Limited Liability
Outbound, gecikmeler, kesintiler, başvuru reddetmeleri veya sağlanan bilgilerdeki yanlışlıklar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, Hizmetin kullanımından kaynaklanan zararlara ilişkin her türlü sorumluluğu reddeder.
7. Term and Termination
Outbound, bu Şartların ihlali halinde Hizmete erişiminizi tek taraflı olarak sonlandırma hakkını saklı tutar. Outbound ayrıca, uyumluluk incelememizde, başvuru sahibinin yasa dışı faaliyetlere karışma dahil ancak bununla sınırlı olmamak üzere önemli bir uyumluluk riski oluşturduğunu değerlendirmemiz halinde, işlemi sonlandırma hakkını da saklı tutar. Sözleşme, taraflardan biri tarafından feshedilene kadar devam edecektir.
8. Intellectual Property
Outbound, Hizmet ile ilgili tüm fikri mülkiyet haklarının sahipliğini elinde tutar.
9. Governing Law
Bu Şartlar, Singapur yasalarına göre yönetilecek ve yorumlanacaktır.
10. Dispute Resolution
Bu sözleşmeden kaynaklanan veya bununla bağlantılı her türlü uyuşmazlık, o tarihte yürürlükte olan SMC Arabuluculuk Prosedürü uyarınca Singapur Arabuluculuk Merkezi (SMC) nezdinde arabuluculuğa sunulmalıdır.
11. Data Privacy and Security
Outbound, verilerinizin gizliliğini ve güvenliğini korumayı taahhüt eder. Hizmet aracılığıyla toplanan her türlü kişisel veya hassas bilgiyi korumak için sektör standardı uygulamalara bağlı kalırız. Hizmetimizi kullanarak, verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklayan Gizlilik Politikamızı kabul etmiş olursunuz.
12. User Conduct
Hizmeti yürürlükteki tüm geçerli yasalara ve düzenlemelere uygun olarak kullanmayı kabul edersiniz. Ayrıca, Hizmetin, Outbound'un veya diğer kullanıcıların deneyiminin işleyişine zarar verebilecek, kesintiye uğratabilecek veya müdahale edebilecek herhangi bir davranışta bulunmamayı kabul edersiniz.
13. Security
Outbound, kullanıcı verilerini korumak için sektör lideri güvenlik uygulamalarını sürdürse de, kaybedilen parolalar gibi istemci tarafı ihlallerinden kaynaklanan kayıp veya zararlardan sorumlu tutulamaz. Kullanıcıların giriş bilgilerini korumaları ve şüphelenilen herhangi bir güvenlik sorununu derhal Outbound'a bildirmeleri teşvik edilir.
14. Refunds
1. Before Work Has Begun
Başvurunuzu hazırlamaya henüz başlamadıysak, hizmet bedelimizin %90'ı iade edilmek üzere iptal edebilirsiniz (%10'u işlem ve döviz masraflarını karşılamak için tutulur).
2. After Work Has Begun
Belge incelemesine veya hazırlığına başladığımızda, hizmet bedelimizin %50'si iade edilmek üzere iptal edebilirsiniz.
3. After Interview Confirmation & Materials Preparation
Mülakatınız rezerve edildiyse ve başvuru formu tamamlandıysa, hizmet bedelimizin %25'i iade edilmek üzere iptal edebilirsiniz.
4. After Submission Date
Başvurunuzu büyükelçiliğe/VFS'ye sunduktan sonra, hizmet bedelimizin iadesi mümkün değildir.
İade Edilmeyen Ücretler
- Tüm büyükelçilik veya devlet ücretleri (örneğin MRV, SEVIS, ETA, biyometrik/VAC masrafları)
- Ek hizmetler (uçuş rezervasyonu, otel rezervasyonu, seyahat sigortası)
- Acil randevu ücretleri (önceden ödenmelidir; ödeme yapılmadığı için iptal edilen slotlar iade edilmez)
- A 5% processing surcharge applies to any third-party fees paid on your behalf
Refunds will be processed to your original payment method within 7 business days of approval. To request a refund, please email team@outbound.sg with your application ID. Outbound cannot guarantee visa outcomes; interview results do not affect any refund tiers beyond what's stated above.
Premium Paket Vize Reddi
Premium paketimizi satın aldıysanız ve vizeniz reddedilirse, hizmet bedelimizin %50'sini iade alma hakkına sahip olursunuz (devlet ve üçüncü taraf ücretleri hariç).
Standart Paket
Mülakat sonucuna dayalı olarak hiçbir iade yapılmaz.
15. Confidentiality
Kullanıcı ile Outbound arasında paylaşılan ve gizli kabul edilen veya ifşa koşulları gereği gizli olarak ele alınması gereken her türlü bilgi, her iki tarafça da bu şekilde ele alınacaktır. Buna, tescilli iş bilgileri, finansal veriler ve teknik şartnameler dahildir ancak bunlarla sınırlı değildir.
16. Non-Disclosure Agreement (NDA)
Outbound, müşterilerimizin gizliliğini ve mahremiyetini korumayı taahhüt eder. Kişisel, finansal ve iş ayrıntıları dahil olmak üzere tarafınızdan sağlanan tüm bilgiler, azami özen ve ihtiyatla ele alınacaktır. Yasalarca gerekli kılınan durumlar haricinde, bilgilerinizin gizli kalmasını ve açık onayınız olmadan üçüncü taraflara ifşa edilmemesini sağlamak için sıkı protokollerimiz mevcuttur. Gizliliğe olan bağlılığımız, hizmet ilişkimizin süresinin ötesine uzanarak, verilerinizin her zaman güvende kalmasını sağlar.
17. Indemnification
Hizmeti kullanmanızdan, bu Şartları ihlal etmenizden veya herhangi bir üçüncü taraf hakkını ihlal etmenizden kaynaklanan her türlü iddia, zarar, yükümlülük veya masraftan Outbound'u, yetkililerini, müdürlerini, çalışanlarını ve temsilcilerini tazmin etmeyi ve sorumlu tutmamayı kabul edersiniz.
18. Entire Agreement
Bu Şartlar, Hizmetle ilgili olarak sizinle Outbound arasındaki sözleşmenin tamamını oluşturur. Bu Şartlar ile herhangi bir başka sözleşme veya politika arasında bir çelişki olması halinde, bu Şartlar geçerli olacaktır.
19. Updates to Terms & Conditions
Outbound, bu Şartlar & Koşullar'ı dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Herhangi bir değişiklik, web sitemizde yayınlandıktan sonra derhal yürürlüğe girer.
20. Contact Us
Bu Şartlar ve Koşullar veya bunların uygulanması hakkında soru veya endişeleriniz için lütfen aşağıdaki adresten bizimle iletişime geçin:
Trove Solutions Pte. Ltd.
160 Robinson Road, #14-04
Singapore 068914
© 2026 Outbound Visa. • TA03892