隐私政策

Trove Solutions Pte. Ltd.（「Outbound」）高度重视您的隐私，并致力于保护您的个人信息。本隐私政策说明了我们在您使用本公司面向签证申请人的签证礼宾服务时，如何收集、使用、披露及保护您的信息。

您使用我们的服务，即表示您同意本政策中所述的相关实践。

当您使用我们的签证礼宾服务时，我们将收集您的个人信息，包括但不限于：

• 您的姓名、联系方式及护照信息
• 签证申请详情及支持性文件
• 预约安排及面签准备材料
• 使用数据及偏好设置
• 您在签证申请过程中向我们提供的任何其他信息

我们将所收集的信息用于以下目的：

• 提供并维护我们的签证礼宾服务
• 协助完成并提交签证申请
• 安排签证相关预约事项
• 开展模拟面谈，帮助您为签证流程做好准备
• 就您的账户、申请状态及最新动态与您进行沟通
• 个性化定制并持续改进我们的服务
• 履行法律义务

我们可能在以下情况下共享您的个人信息：

• 协助我们提供服务的服务提供商及第三方供应商
• 依法提出要求或依法律程序提出要求的司法机关或政府部门
• 在征得您同意的前提下，出于业务目的与业务合作伙伴及关联方共享

我们采取行业标准的安全措施，保护您的个人信息免遭 未经授权的访问、篡改、披露或破坏。然而，互联网传输 或电子存储的任何方式均无法保证百分之百的安全，我们无法担保绝对的安全性。

我们将在实现本隐私政策所述目的所必要的期限内保留您的个人信息， 除非法律要求或允许更长的保留期限。

您享有以下权利：

• 访问、更新或更正您的个人信息
• 对处理您个人信息的行为提出异议
• 请求删除您的个人信息
• 选择退出营销通讯

我们的服务不面向18周岁以下的未成年人，我们不会在明知情况下收集 儿童的个人信息。如您认为我们在未获得父母同意的情况下收集了儿童的 个人信息，请立即与我们联系。

我们致力于保护您的隐私，并为您提供对个人 信息的控制权。如您希望将您的数据从我们的记录中删除，请按照 以下所述程序操作：

提交数据删除请求：

• A. Email Request: 请发送电子邮件至我们专门用于 数据删除请求的邮箱地址：
• B. Subject Line: 请在邮件主题行中 清晰注明「数据删除请求」。
• C. Include Information: 请在邮件正文中提供您的 全名、与您 Outbound 账户关联的电子邮件地址，以及任何有助于我们在记录中查找您信息的其他详细资料。
• D. Verification: 出于安全目的及确保 请求真实性的需要，我们可能要求您验证身份。这可能涉及提供 额外信息或确认与您账户相关的某些详细内容。

处理时限：

我们将及时处理您的数据删除请求。请注意，某些法律或 监管义务可能要求我们在特定期限内保留某些信息， 即使在您的数据删除请求已得到履行之后亦然。如有任何此类例外情况 适用于您的请求，我们将予以告知。

确认通知：

一旦您的数据删除请求处理完毕，我们将向您发送一封确认邮件，通知您您的个人信息已从我们的记录中删除。请注意，尽管我们将从我们的活动数据库中删除您的个人信息，但作为我们常规备份程序的一部分，残余副本可能在我们的备份系统中仍短暂存留。这些副本将被安全存储，除非出于灾难恢复目的，否则不会被访问。

我们可能会不时更新本隐私政策。我们将通过在我们的网站上发布新政策来通知您任何变更。在本政策作出任何修改后，您继续使用我们的服务即表示您接受该等变更。

本隐私政策自2024年1月1日起生效，并取代所有先前版本。

感谢您将个人信息托付给 Trove Solutions Pte. Ltd.。我们致力于 保护您的隐私，为您提供安全可靠的服务体验。